如何利用群發(fā)短信激活老客戶(hù)重復(fù)消費(fèi)？

大家都知道，老客戶(hù)是商家和企業(yè)的核心消費(fèi)群體，而且老客戶(hù)資源相對(duì)于新產(chǎn)品的推廣、促銷(xiāo)是一種成本較低的方法，但有些老客戶(hù)在慢慢流失或沉睡，這就需要商家和企業(yè)采取一些措施，以激活老客戶(hù)的重復(fù)消費(fèi)。而群發(fā)短信就是激活用戶(hù)重復(fù)消費(fèi)的很好的方法之一。下面小編就以實(shí)例為您詳細(xì)分析：

這是一家兒童攝影公司通過(guò)群發(fā)短信的方式激活了老客戶(hù)的重復(fù)消費(fèi)：

一、細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)

該兒童攝影公司將所有的客戶(hù)整理后，細(xì)分為老客戶(hù)、新客戶(hù)、潛在客戶(hù)等等，除了在不同的節(jié)日發(fā)祝福短信給孩子們外，還會(huì)提前設(shè)定好時(shí)間給即將過(guò)生日的孩子們發(fā)送祝福短信。這樣，在孩子們生日當(dāng)天他們的父母就會(huì)收到祝福短信了。

二、短信內(nèi)容的發(fā)送

針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，要堅(jiān)持長(zhǎng)期發(fā)送短信，這樣可以提高老客戶(hù)對(duì)你的信任，例如：

1、在拍攝過(guò)的一周或一個(gè)月兒童影集之后，發(fā)送如下內(nèi)容的短信：通知客戶(hù)來(lái)取照片、底片等，讓客戶(hù)對(duì)你有所了解。

2、在孩子生日時(shí)，發(fā)送的短信內(nèi)容是：全家福優(yōu)惠活動(dòng)，父母一般會(huì)記錄孩子的成長(zhǎng)過(guò)程，此時(shí)發(fā)短信過(guò)去，正好是客戶(hù)想要的。

3、孩子們開(kāi)學(xué)后，發(fā)送的短信內(nèi)容可以是：推送孩子開(kāi)學(xué)季活動(dòng)信息，吸引家長(zhǎng)帶孩子來(lái)照相。

三、堅(jiān)持

現(xiàn)在，有很多商家只是發(fā)了一條短信，就想讓顧客前來(lái)消費(fèi)，而你卻不在日常生活中給顧客祝福，更不會(huì)及時(shí)的發(fā)布你的活動(dòng)信息，這樣怎么讓顧客重復(fù)消費(fèi)？毫無(wú)疑問(wèn)，這樣只會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的慢慢流失。

一般來(lái)說(shuō)，顧客和你僅僅是單純的“消費(fèi)關(guān)系”，沒(méi)有契約的約束，所以想要單憑一條短信，就讓顧客上門(mén)是不可能的事。只有堅(jiān)持發(fā)送短信，給顧客留下良好印象，才可以慢慢激活老顧客的重復(fù)消費(fèi)。

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