如何利用群發(fā)短信激活老客戶重復(fù)消費？

大家都知道，老客戶是商家和企業(yè)的核心消費群體，而且老客戶資源相對于新產(chǎn)品的推廣、促銷是一種成本較低的方法，但有些老客戶在慢慢流失或沉睡，這就需要商家和企業(yè)采取一些措施，以激活老客戶的重復(fù)消費。而群發(fā)短信就是激活用戶重復(fù)消費的很好的方法之一。下面小編就以實例為您詳細分析：

這是一家兒童攝影公司通過群發(fā)短信的方式激活了老客戶的重復(fù)消費：

一、細分目標客戶

該兒童攝影公司將所有的客戶整理后，細分為老客戶、新客戶、潛在客戶等等，除了在不同的節(jié)日發(fā)祝福短信給孩子們外，還會提前設(shè)定好時間給即將過生日的孩子們發(fā)送祝福短信。這樣，在孩子們生日當(dāng)天他們的父母就會收到祝福短信了。

二、短信內(nèi)容的發(fā)送

針對不同類型的客戶，要堅持長期發(fā)送短信，這樣可以提高老客戶對你的信任，例如：

1、在拍攝過的一周或一個月兒童影集之后，發(fā)送如下內(nèi)容的短信：通知客戶來取照片、底片等，讓客戶對你有所了解。

2、在孩子生日時，發(fā)送的短信內(nèi)容是：全家福優(yōu)惠活動，父母一般會記錄孩子的成長過程，此時發(fā)短信過去，正好是客戶想要的。

3、孩子們開學(xué)后，發(fā)送的短信內(nèi)容可以是：推送孩子開學(xué)季活動信息，吸引家長帶孩子來照相。

三、堅持

現(xiàn)在，有很多商家只是發(fā)了一條短信，就想讓顧客前來消費，而你卻不在日常生活中給顧客祝福，更不會及時的發(fā)布你的活動信息，這樣怎么讓顧客重復(fù)消費？毫無疑問，這樣只會導(dǎo)致客戶的慢慢流失。

一般來說，顧客和你僅僅是單純的“消費關(guān)系”，沒有契約的約束，所以想要單憑一條短信，就讓顧客上門是不可能的事。只有堅持發(fā)送短信，給顧客留下良好印象，才可以慢慢激活老顧客的重復(fù)消費。

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