銷(xiāo)售行業(yè)如何使用短信挖掘客戶(hù)，促進(jìn)成交？

 短信平臺(tái)作為一種營(yíng)銷(xiāo)的輔助工具，在銷(xiāo)售行業(yè)應(yīng)用廣泛，相信大家也好奇做銷(xiāo)售是如何利用短信進(jìn)行客戶(hù)挖掘和客戶(hù)維護(hù)，下面將為解答疑問(wèn)。

一、精準(zhǔn)的客戶(hù)管理
通過(guò)用戶(hù)的購(gòu)物記錄，售后滿(mǎn)意度調(diào)查，可以了解客戶(hù)的偏好，就可以將客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)，這樣在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，就可以根據(jù)客戶(hù)的需求，突出產(chǎn)品的不同的特點(diǎn)，使得短信文案得到精準(zhǔn)投放。另外在節(jié)假日，也可以在祝福短信中植入品牌信息，增強(qiáng)品牌的影響力。
二、周詳?shù)囊?guī)劃
短信營(yíng)銷(xiāo)的頻率應(yīng)該是怎樣？一年一次，一月一次，每逢節(jié)假日一次？總之，頻率過(guò)低會(huì)使客戶(hù)對(duì)品牌的印象淡化，頻率太高又會(huì)讓客戶(hù)反感，還有在對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)惠力度,這些都要提前做好規(guī)劃，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)都是提前進(jìn)行的，所以只有做好營(yíng)銷(xiāo)方案，才能得到預(yù)期的效果。
三、快捷的客戶(hù)挖掘
企業(yè)通常有自己APP或者平臺(tái)，一些用戶(hù)在注冊(cè)或關(guān)注以后并沒(méi)有產(chǎn)生消費(fèi)行為，或者和銷(xiāo)售人員沒(méi)有達(dá)成一致，一段時(shí)間后，用戶(hù)就會(huì)忘記這個(gè)品牌，其實(shí)這是銷(xiāo)售崗位中很常見(jiàn)的一種現(xiàn)象。如果能夠定期對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行二次挖掘，通過(guò)短信平臺(tái)給予他們相對(duì)大的優(yōu)惠力度，就可以重新吸引一些客戶(hù)關(guān)注品牌，況且因?yàn)槎绦诺膬r(jià)格相對(duì)便宜，可以批量發(fā)送使得操作簡(jiǎn)單，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是性?xún)r(jià)比較高的營(yíng)銷(xiāo)手段。