銷售行業(yè)如何使用短信挖掘客戶，促進(jìn)成交？

 短信平臺(tái)作為一種營銷的輔助工具，在銷售行業(yè)應(yīng)用廣泛，相信大家也好奇做銷售是如何利用短信進(jìn)行客戶挖掘和客戶維護(hù)，下面將為解答疑問。

一、精準(zhǔn)的客戶管理
通過用戶的購物記錄，售后滿意度調(diào)查，可以了解客戶的偏好，就可以將客戶分門別類，這樣在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，就可以根據(jù)客戶的需求，突出產(chǎn)品的不同的特點(diǎn)，使得短信文案得到精準(zhǔn)投放。另外在節(jié)假日，也可以在祝福短信中植入品牌信息，增強(qiáng)品牌的影響力。
二、周詳?shù)囊?guī)劃
短信營銷的頻率應(yīng)該是怎樣？一年一次，一月一次，每逢節(jié)假日一次？總之，頻率過低會(huì)使客戶對(duì)品牌的印象淡化，頻率太高又會(huì)讓客戶反感，還有在對(duì)老客戶的優(yōu)惠力度,這些都要提前做好規(guī)劃，因?yàn)闋I銷都是提前進(jìn)行的，所以只有做好營銷方案，才能得到預(yù)期的效果。
三、快捷的客戶挖掘
企業(yè)通常有自己APP或者平臺(tái)，一些用戶在注冊(cè)或關(guān)注以后并沒有產(chǎn)生消費(fèi)行為，或者和銷售人員沒有達(dá)成一致，一段時(shí)間后，用戶就會(huì)忘記這個(gè)品牌，其實(shí)這是銷售崗位中很常見的一種現(xiàn)象。如果能夠定期對(duì)這些客戶進(jìn)行二次挖掘，通過短信平臺(tái)給予他們相對(duì)大的優(yōu)惠力度，就可以重新吸引一些客戶關(guān)注品牌，況且因?yàn)槎绦诺膬r(jià)格相對(duì)便宜，可以批量發(fā)送使得操作簡單，對(duì)于企業(yè)營銷來說，是性價(jià)比較高的營銷手段。