提升群發(fā)短信服務質量,能不能留住客戶呢?

 不知道大家是否有如此心理，比如去買一個東西，有三家店有著同樣的東西且價格相同，并都各有1000條評論，第一家全是好評，第二家有兩條差評，而第三家有二十條差評，你會選擇哪一家呢？

想來大部分人都會選擇第一家吧，畢竟誰都不想收到不好的產品。所以很多時候，評價關系到顧客對商家的好感度，而產品我們只能靠技術發(fā)展來升級，這是一個無法預知時間問題，但服務確是我們可以力所能及的。打造好的服務是必不可少的，如何打造呢？線上聯系態(tài)度好，線下短信群發(fā)必不可少。

在平常生活中，一到節(jié)假日，可以發(fā)送一些祝福短信，也可以附帶一些活動宣傳、調查問卷。這不僅僅是在顧客面前刷一波存在感，同時也給顧客一種這個商家細心周到的感覺。如果附帶調查問卷，不管做沒做，都是一種愿意虛心改進的表現。如果調查問卷收回比較多，還可以從中分析出顧客需求和自身產品的優(yōu)劣，從而進一步了解到自己的產品的不足，或者根據大部分客戶需求來改進。

這些都是大部分商家所做，而將短信進一步升級，可能效果更好。例如小編喜歡買文具，而小編的文具都在提一家店鋪買，這是為什么呢？當然，產品繁多是重點，但是他們的短信群發(fā)非常細心。在購買后，相信大家就是盼著趕快發(fā)貨了，但是有時候點開APP看真的很麻煩，而他們家就不用，因為發(fā)貨了就會收到一條短信通知，而開始派送到時候也會發(fā)一條消息，在這兩個過程中，都讓小編一次一次燃起期待。這就是一種手段，讓客戶保持對產品的期待。

因此，提升群發(fā)短信的服務，對于留住客戶是至關重要的，對于商家來說是增加顧客對本店服務好感度的一種方式。那么，選擇一家正規(guī)的短信群發(fā)平臺就是錦上添花，大家一定要把這一點給重視起來，仔細選擇辦理平臺。